Återbetalningspolicy

Säker! Här är din returpolicy uppdaterad med den nya webbplatsinformationen och kontaktuppgifterna för XCliff:

Tack för att du handlar med XCliff. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Läs vår returpolicy noggrant för att säkerställa en smidig shoppingupplevelse.

Nya Zeelands marknad:

• Vi accepterar inte returer för beställningar som skickas till Nya Zeeland.
• All försäljning är slutgiltig för beställningar som skickas till dessa marknader.
• Vi rekommenderar att du granskar produktdetaljer och storlekstabeller noggrant innan du gör ett köp.

Sveriges marknad:

• Vi tar inte emot returer för beställningar som skickas till Sverige.
• All försäljning är slutgiltig för beställningar som skickas till dessa marknader.
• Vi rekommenderar att du granskar produktdetaljer och storlekstabeller noggrant innan du gör ett köp.

USA-marknad:

• Vi accepterar inte returer för beställningar som skickas till USA.
• All försäljning är slutgiltig för beställningar som skickas till dessa marknader.
• Vi rekommenderar att du granskar produktdetaljer och storlekstabeller noggrant innan du gör ett köp.

Australiens marknad:

• Vi accepterar returer för Australien och erbjuder gratis returer för kvalificerade varor som skickas till Australien.

XCliff måste meddelas inom 7 dagar efter mottagandet av mattan. Du kan returnera kvalificerade varor inom 14 dagar efter leverans för full återbetalning eller byte från leveransdatumet.

Vi kan inte acceptera returer eller byten om de inte har godkänts av vårt kundtjänstteam på i nfo@xcliff.com . Vi accepterar inte returnerade varor som skickats tillbaka direkt utan att meddela oss först. Om du vill returnera eller byta, vänligen kontakta oss för att ange ditt ordernummer och ange orsaken. Efter att ha mottagit ditt e-postmeddelande med bytes-/returförfrågan kommer våra kundtjänstrepresentanter att skicka tillbaka utbytes-/returinstruktionerna till dig via e-post. Följ instruktionerna för att bearbeta bytet/return.

Läs instruktionerna nedan för att lära dig mer om returer eller byten.

Annullering av beställning

För beställningar som annullerats inom 24 timmar efter köpet men som inte har skickats, ger vi en full återbetalning.
Vi accepterar INTE en begäran om annullering av beställningar om beställningarna har skickats. Vänligen ansök om retur efter att du tagit emot paketet.
I allmänhet kommer du att få en återbetalning inom 5 till 10 arbetsdagar. (Om ingen återbetalning tas emot inom 10 dagar, kontakta oss via e-post på info@xcliff.com .)

Retur/bytesprocess

Varor kan returneras eller bytas inom 14 dagar från leveransdatum. Observera att försenade förfrågningar kanske inte accepteras.
Endast defekta eller skadade varor faller under kategorin "Kvalificerade varor" för fri returfrakt.
Om kunder väljer att returnera varor av andra skäl än fel eller skador, är de ansvariga för att täcka returfraktkostnaderna.
Vi tar inte emot returer för mattor i anpassad storlek och mattor som skickas som ersättningsmaterial eller som olika val efter första returen.
Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi har behandlat din återbetalning eller utbyte, och återbetalningen kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. I allmänhet kommer du att få en återbetalning inom 5 till 10 arbetsdagar. (Om ingen återbetalning tas emot inom 10 dagar, kontakta oss via e-post.)
Alla retur-/bytesartiklar ska returneras oanvända, oskadade, otvättade och med alla originalförpackningsmått och etiketter fästa i originalförpackningen. Om inte, är köparen ansvarig för alla uppkomna avgifter, och det kommer ingen återbetalning. Om du stöter på några problem får du gärna skicka ett e-postmeddelande till oss på i nfo@xcliff.com .

För mattor över 30 kg är de föremål för förlängda väntetider för retur, eftersom vi kommer att behålla dem tills vi får en order om att omdirigera mattan.

Observera att alla köp som görs via PayPal kommer att medföra en icke-återbetalningsbar avgift på 10 % om kunden ber om återbetalning.

För ytterligare förfrågningar:

Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på: i nfo@xcliff.com

XCliff-platser:

USA:
7955 Combine Way, Antelope, CA 95843
21083 Mossy Glen Terrace, Ashburn, VA 20147
Kontaktinformation: +1 (916) 380 - 0380

Australien :
333 Forest Rd, Bexley, NSW 2207
Kontaktinformation: +61 (423) 293 - 080

Sverige:
Grönadals livs & café ( Said Bashir Haidary )
Högagårdsvägen 11
42370 Säve Göteborg Sverige